Curiosità
da internet
ovvero quello che può capitare usando il pc
- un cliente telefona al
centro di assistenza per un problema con il PC e dopo
molto tempo riesce a trovare la linea libera, chi
risponde gli fa fare alcuni comandi e dice di richiamare
tra qualche minuto quando un'operazione abbastanza
complessa e lunga sarà terminata. A questo punto il
cliente, forse terrorizzato dal dover rifare la coda al
telefono, dice "mi raccomando risponda solo quando telefono io": non risulta se il centro di assistenza si
sia attenuto alla richiesta
- tralasciamo chi stampa
senza carta o vuole fare la "fotocopia" dei
dati o cerca di accendere il PC con la corrente spenta o
chi per spedire una copia dei dati vuole usare il fax
- attenti a chi vuol farvi aggiornare il
proprio PC tenendolo spento
- un signore telefona al
centro di assistenza e dice "il tappetino del mouse
non funziona", è stato tentato un intervento di
emergenza ma è stato necessario sostituirlo
- della serie "è
meglio non fare troppe domande": il tecnico del
centro di assistenza ha chiesto quale era il problema del PC e ha ricevuto come risposta "la directory diventa
nera", mentre un'altra volta "la stampante
aveva problemi sul forno".
- non chiedete quale dato
è stato inserito in un campo: qualcuno potrebbe rispondere "quello
giusto"
- anche i corrieri creano i
loro problemi: c'è' chi è convinto che tutti i corrieri
abbiano lo stesso numero verde
- a volte i PC hanno
ricorrenti problemi "howard" anziché "hardware"
- diffidate dai PC che hanno installato "Windows 96" e "Windows 97"
- il centro di assistenza di
una grossa catena riceve una telefonata da un cliente
arrabbiato perché il portatazza del PC si è rotto dopo
pochi giorni; il tecnico, stupito, chiede cos'è il
portatazza e alla fine il cliente confessa che è quella
cosa dove è scritto "32 X". Insomma, usava il
CD per posare la tazza del caffè
- password, croce e delizia:
chi le dimentica non fa più notizia, ma un responsabile
del centro che è costretto a chiederle agli utenti ai
quali le ha assegnate non è male
- avviso per chi crea
comandi: il messaggio "premere un tasto qualunque"
può creare panico; c'è chi cerca il tasto "qualunque",
e chi non sa quale tasto scegliere
- diffidate da chi vi dice
che le segnalazioni di errore dei programmi sono tutte
uguali
- se qualcuno vi chiede qual è il tasto destro del mouse preparate una buona risposta
- se per installare un
programma occorrono più dischetti verificate che non
vengano inseriti tutti insieme nel drive
- da un giornale: una
persona ha letto che il computer poteva ricevere un virus
e per informazioni si è rivolta all'ospedale per evitare il contagio
- spiegate sempre al cliente
l'importanza della copia dei dati, altrimenti potrebbe
accadere che la copia venga fatta dopo che i dati sono
stati danneggiati
- disavventure con dischetti
da cinque pollici: c'è stato chi ha per scrivere l'etichetta
li ha fatti passare nel rullo della macchina da scrivere,
chi ha invece scritto l'etichetta su un foglio e poi ha
graffettato foglio e dischetto e chi per custodirli ha
tolto l'involucro esterno e ha inserito il dischetto
interno in un classificatore
- un signore telefona al negozio per
comprare dei dischetti, alla domanda se li vuole da 5"1/4 (leggi
cinque e un quarto) o da
3"1/2 (leggi tre e mezzo) risponde che "solo le quattro del pomeriggio"
- quando dite a qualcuno di "chiudere
la finestra" assicuratevi che non chiuda la finestra della stanza
- spiegate bene che per "vedere un PC o
una stampante in
rete" non basta guardarli
- attenti quando stampate in rete: può
succedere che la stampante del vostro collega rimanga accesa mentre il suo
PC viene spento
- quando vi dicono "non riesco più a
leggere i dati del cd" fate controllare che il CD sia inserito
- telefonata preoccupata: "il
programma non mi salva le modifiche", domanda dell'operatore
"quando esce dal programma le chiede se vuole salvarle?",
risposta "Si, me lo chiede ma io rispondo sempre di NO"
- se qualcuno chiede dove si trova un
allegato di un' e-mail prendete tempo e cercate un'adeguata risposta
