Pubblica Amministrazione online

Mini guida per i servizi della Pubblica Amministrazione

L'evoluzione informatica ha ovviamente coinvolto la Pubblica Amministrazione, permettendo di avere informazioni e documenti in modo più veloce.

Molti servizi possono essere richiesti da casa, attraverso il pc o le app dei Ministeri ed Enti della P.A.

L'accesso ai portali e siti è effettuato, nella maggior parte, utilizzando lo SPID (sistema pubblico di identità digitale) che si ottiene effettuando una registrazione, online, presso uno dei gestori certificati; la scelta è abbastanza ampia ed ognuno potrà valutare il gestore che ritiene mgliore. Lo SPID dovrebbe essere sostituito, ma senza ancora sapere la tempestica, dalla CIE (carta identità elettronica); altra modalità di accesso è possiile con il CNS (carta nazionale dei servizi).
Per accedere ai portali viene, di norma, richiesta una conferma attraverso l'app installata sul proprio cellulare o in alternativa l'invio di un SMS (verificare se per questa opzione sono previste limitazioni al numero di invii).

Dopo la registrazione sarà quindi possibile accedere ai propri dati per visualizzarli, aggiornarli o richiedere certificati, documenti, ecc..

I link di collegamento ai siti e portali possono variare a seconda della regione e del comune di residenza; mentre quelli a livello nazionale sono più facilmente individuabili, come il sito dell'INPS dove è possibile accedere alla sezione "MyINPS" ed altri servizi.

Altro portale importante è l'Agenzia delle Entrate dove è possibile vedere i propri dati fiscali, catastali e ipotecari, consultare deleghe e contratti, visualizzare le fatture elettroniche ricevute (es. da medico, dentista), inviare la dichiarazione dei redditi, controllare i versamenti effettuati con il modello F24 ed altri servizi che via via sono aggiunti. Il portale è ben strutturato e le funzioni risultano bene evidenziate.

Dal 15 novembre 2021 è possibile richiedere certificati anagrafici attraverso l'ANPR (anagrafe nazionale della popolazione residente); un grande risparmio di tempo per cittadini e dipendenti comunali. Il numero dei certificati disponibili viene aggiornato in continuazione e permette di non doversi recare agli uffici anagrafici del proprio comune.

Altri importanti servizi sono quelli del Fascicolo Personale del Cittadino ed il Fascicolo Elettronico Sanitario; per questi siti il link è collegato al nome del comune o regione di residenza. Entrambi permettono di vedere i propri dati relativi alla vita nel comune di residenza ed i dati medici personali.

I dati degli Enti Pubblici devono essere pubblicati online e nell'Albo Pretorio dell'ente; il link è collegato al nome dell'ente mentre il sito ministeriale di riferimento è quello dell'Agenzia Digitale per l'Italia dove sono riportate indicazioni sui dati disponibili e che sono pubblicati.

Un altro documento importante è la Tessera Sanitaria che permette di vedere, tra gli altri dati, anche l'elenco delle spese mediche effettuate, riportate nel modello 730 dell'anno successivo a quello delle spese.

Il Passaporto può essere richiesto attraverso il sito dedicato; dopo avere compilato la richiesta e fissato il giorno dell'appuntamento nell'ufficio scelto, viene inviata una mail con le indicazioni e gli importi da pagare. All'ufficio verranno ritirati i documenti e controllati i pagamenti, e comunicato che sarà inviata una mail per il ritiro del documento, se non è chiesto l'invio a casa (info sito di Poste Italiane) o il ritiro da parte di altra persona (info sito Polizia di Stato).

Per chi guida esiste la possibilità di registrarsi ed accedere al Portale dell'automobilista, dove sono riportati i dati della patente.

AGCOM è l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni e permette ai cittadini di risolvere eventuali problemi con i fornitori di alcuni servizi (es. telefonia, internet, ecc...); questo servizio è reso possibile attraverso il portale Conciliaweb, dove è possibile indicare gli estremi della situazione e chiedere la risoluzione o rimborso del problema.

Questi servizi possono essere gestiti da pc accedendo ai singoli link ma altre app permettono di avere servizi ed avvisi disponibili sul proprio cellulare o tablet; una di queste è IO, l'app dei servizi pubblici (versione per Android e per IOS) che memorizza i principali documenti personali e da l'accesso a molte informazioni, ed anche permette di effettuare pagamenti di imposte tramite il servizio pubblico PagoPA. Da fine 2024 ha iniziato a rendere disponibili i dati della patente e della tessera sanitaria, mentre nei mesi successivi saranno integrati altri documenti e servizi (info su https://innovazione.gov.it/).

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